Refund policy

Las reclamaciones por artículos con errores de impresión, dañados o defectuosos deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. En caso de paquetes extraviados durante el envío, las reclamaciones deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error nuestro serán cubiertas por nosotros.

Si usted o sus clientes detectan algún problema con los productos o con cualquier otro aspecto del pedido, por favor, envíe un informe de problemas .

La dirección de devolución está configurada por defecto en las instalaciones de Prints Art. Cuando recibamos un envío devuelto, le enviaremos una notificación automática por correo electrónico. Los envíos no reclamados se donan a organizaciones benéficas después de 30 días. Si no utiliza las instalaciones de Printful como dirección de devolución, usted será responsable de cualquier envío devuelto que reciba.

Dirección incorrecta: Si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado la dirección actualizada (si corresponde).

Paquetes no reclamados: Los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo del reenvío a usted mismo o a su cliente final (si corresponde).

Prints Art no acepta devoluciones de productos sellados, como mascarillas, ya que no son aptos para devolución por motivos de salud o higiene. Usted acepta que los pedidos devueltos que incluyan mascarillas no se reenviarán y serán desechados.

Devoluciones del cliente: Es mejor aconsejar a sus clientes finales que se comuniquen con usted antes de devolver cuaier producto. Excepto para clientes residentes en Brasil, no rembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador. Las devoluciones de Cuadros o cualquier otro producto, así como los cambios de talla, se ofrecerán a su cargo y discreción. Si decide aceptar devoluciones u ofrecer cambios de talla a sus clientes finales, deberá realizar un nuevo pedido a su cargo. Para los clientes residentes en Brasil que se arrepientan de una compra deben comunicarse con nuestro Servicio al Cliente y expresar su voluntad de devolver el artículo dentro de los 7 días consecutivos posteriores a su recepción, proporcionando una foto del artículo. La solicitud de retiro será evaluada para verificar si el producto fue usado o destruido, incluso si fue parcialmente. En estos casos, no será posible un reembolso.

Notificación para los consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, relativa a los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no estar previsto para:

1. el suministro de bienes que se fabrican según las especificaciones del consumidor o que están claramente personalizados;

2. bienes sellados que fueron desprecintados después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para devolución debido a razones de protección de la salud o higiene,

Por lo tanto, Prints Art se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción.